1: 2021/02/27(土) 09:16:52.18 ID:yixnAWYs0● BE:601381941-PLT(13121)

携帯解約ページ、検索表示させない設定に ドコモとKDDI

NTTドコモとKDDIが携帯電話の解約手続きを紹介する自社のホームページを検索サイトで表示されないように設定していたことが、26日わかった。総務省が同日開いた乗り換え手続きの円滑化などを議論する有識者会議で明らかにした。両社とも現在は非表示の設定を削除している。

総務省によると、ドコモとKDDIは検索を回避する「noindex」というタグをホームページに埋め込んでいた。ドコモは1月20日に削除、KDDIは2020年12月25日に削除したという。ソフトバンクのホームページでは、こうしたタグは設定されていなかった。

検索回避についてNTTドコモは「解約手続きの前に他の自社プランや料金シミュレーション、ドコモのメールアドレスが使えなくなるなどの影響を見てもらうことが利用者の利益と考えていた」と説明する。タグを設定した時期については「調査中」(ドコモ)としている。

KDDIは2013年から20年末まで、検索回避の対応をとっていた。解約に必要な注意事項を説明するページにはタグを付けておらず、「まず前段階で注意事項を読んでもらってから手続き方法を示すページに進めるようにしていた」(同社)。

だが解約方法をすぐに閲覧したい消費者にとっては手間がかかる。総務省は20年10月に公表した競争促進策で、一律3千円かかっていた乗り換え時の番号持ち運び制度(MNP)を21年4月から原則無料とすることなどを打ち出した。大手の囲い込みを排除する政策を進めており、消費者の乗り換えを回避する行為を問題視している。


引用元: ・ドコモとKDDI、ググっても解約ページにたどり着けない設定をしていたと判明

2: 2021/02/27(土) 09:17:01.02 ID:G9+Pft6k0
はい

13: 2021/02/27(土) 09:22:19.84 ID:tCpAP9RE0
>>2
はいじゃないが

3: 2021/02/27(土) 09:17:18.20 ID:vvYsyFLO0
朝日新聞並のクソ企業

17: 2021/02/27(土) 09:23:19.99 ID:k/RUUZR50
>>3
慰安婦の捏造謝罪記事を検索妨害するなんて…
謝罪を画像で載せて検索に掛からないようにしたりもしたんだっけ?

4: 2021/02/27(土) 09:17:52.60 ID:d0p9Iwbp0
キャリアはどこも人でなし

5: 2021/02/27(土) 09:17:58.91 ID:oB4/I9Yr0
半分ダークウェブだろ

6: 2021/02/27(土) 09:18:09.18 ID:x8sYDnTO0
Yahooでググれ

7: 2021/02/27(土) 09:18:17.97 ID:L3i2cfn+0
問い合わせ窓口もわかりにくくしてる

8: 2021/02/27(土) 09:18:42.71 ID:ZrxUk52d0
エロサイトもなかなか解約できないとこあるよね

9: 2021/02/27(土) 09:18:46.56 ID:knJOXcrh0
ホントクソ

10: 2021/02/27(土) 09:19:06.50 ID:Ee4FgbVr0
auの庭(笑)

11: 2021/02/27(土) 09:20:17.03 ID:gprBPLXU0
昔から思ってた
ショップで入らされた月額コンテンツの退会めちゃくちゃ分かりにくかったし

15: 2021/02/27(土) 09:23:03.85 ID:8ZdzISIy0
>>11
これ
契約時にこんなオプションいらないって言ったら、
最初から付けないのは無理だから、無料期間中に自分で解約してくれって言われた

多くの爺さん婆さんは解約せずに料金払い続けてるんだろうな

12: 2021/02/27(土) 09:20:31.91 ID:B5nXqNye0
サポセン凸で一撃

18: 2021/02/27(土) 09:23:50.76 ID:svjK9Vsq0
>>12
サポセン「ただいま混み合っております。このままお待ちいただくか、しばらくしてからお掛け直しください。」

20: 2021/02/27(土) 09:24:59.82 ID:+Wv2WNNK0
>>18
これ腹立つよな

14: 2021/02/27(土) 09:22:44.41 ID:iIMMt8Bc0
JTBのネット予約みたいだな
電話でしかキャンセル出来なくて、電話は繋がらない

16: 2021/02/27(土) 09:23:08.75 ID:AreNrCme0
両社とも行政処分しないとな

19: 2021/02/27(土) 09:24:41.08 ID:uHCOgEHn0
そういう所に力を入れるなよ

21: 2021/02/27(土) 09:25:21.75 ID:XL+3/9xs0
ワロスwwww

22: 2021/02/27(土) 09:25:33.58 ID:Rq/N7k8O0
不買!

23: 2021/02/27(土) 09:26:10.28 ID:0uG3wUXy0
今更だろ
もうずっと前からだしちょくちょく話題になったろ

24: 2021/02/27(土) 09:26:37.18 ID:Avldtzu60
ドコも解約するわ

25: 2021/02/27(土) 09:26:42.40 ID:XL+3/9xs0
>両社とも現在は非表示の設定を削除している。

酷いwwwwwwwwwwww